Política de envío
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Gracias por comprar en VuumeRan. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
Dónde enviamos
Solo enviamos dentro de Estados Unidos. Por ahora no hacemos envíos a otros países.
Costo de envío
El envío estándar es GRATIS en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.
Tiempo de entrega
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles y la entrega tarda de 3 a 5 días hábiles. En total, tu pedido llega en 4 a 7 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. En temporadas de mucha demanda, como Black Friday o Navidad, o por clima o retrasos de la empresa de transporte, puede tardar un poco más. Si eso pasa, te avisaremos.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con tu número de seguimiento. Puede tardar de 24 a 48 horas en mostrar movimiento, y eso es normal.
Paquetes separados
Si compras varios productos, pueden llegar en paquetes separados y en días diferentes, cada uno con su propio número de seguimiento. No pagas envío adicional por esto.
Dirección de envío
Revisa bien tu dirección antes de terminar la compra. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible a info@vuumeran.com. Podemos corregirla si el pedido todavía no se ha enviado.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido no llega en 4 a 7 días hábiles, escríbenos y lo revisamos con la empresa de transporte.
Si el seguimiento dice "entregado" pero no lo encuentras, revisa con tus vecinos o en la recepción de tu edificio y espera 24 horas. Si no aparece, escríbenos y te ayudamos a abrir un reclamo.
Si la empresa de transporte confirma que el paquete se perdió, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.
Si tu pedido llega dañado o equivocado, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto o video. Te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.
Cancelaciones
Si quieres cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible a info@vuumeran.com. Podemos cancelarlo sin costo si todavía no se ha enviado. Si ya salió, puedes solicitar una devolución según nuestra Política de reembolso.
¿Dudas?
Escríbenos a info@vuumeran.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.