Política de reembolso
Devoluciones en 30 días
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en el mismo estado en que lo recibiste.
Productos de higiene y cuidado personal
Por razones de higiene, los productos de cuidado personal (como cremas, lociones, jabones, parches, guantes y cepillos exfoliantes, afeitadoras, recortadoras y artículos de uso íntimo) solo se pueden devolver si están sellados y sin abrir. Si un producto llega defectuoso, dañado o equivocado, lo solucionamos aunque esté abierto.
Productos defectuosos, dañados o equivocados
Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega a info@vuumeran.com con tu número de pedido y una foto o video del problema. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero, sin costo para ti.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info@vuumeran.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto siguiendo esas instrucciones.
No podemos aceptar devoluciones que lleguen sin haberlas solicitado antes.
Costo del envío de devolución
Si la devolución es por cambio de opinión, el envío de regreso corre por tu cuenta. Si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado, nosotros lo cubrimos.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos por correo si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se hará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo. Si pasan más de 15 días hábiles y no lo ves, escríbenos.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es solicitar la devolución y hacer una nueva compra.
Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, escríbenos a info@vuumeran.com.